توضح هذه السياسة كيف يتعامل تطبيق وموقع coffe way ("التطبيق") مع بياناتك الشخصية. يُشغَّل التطبيق لصالح coffe way على منصة HwznGo من قِبل شركة حوزن لتقنية المعلومات، ونعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك ورقم جوالك لتسجيل الدخول برمز تحقق، وبريدك الإلكتروني إن أضفته.
- العناوين والموقع: عناوين التوصيل التي تحفظها، وموقع جهازك عند سماحك بذلك فقط لتحديد العنوان على الخريطة أو إيجاد أقرب فرع.
- الطلبات: الأصناف التي تطلبها والفرع والملاحظات وسجل الطلبات، وبيانات السيارة عند استخدام الاستلام من السيارة.
- المدفوعات: يعالج مزود الدفع (Paymob) الدفع بالبطاقة، ولا يحفظ التطبيق رقم بطاقتك كاملاً.
- المكافآت: رصيد المحفظة والنقاط والعروض المرتبطة بحسابك.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات لإرسال تحديثات الطلب، وسجلات تقنية أساسية تلزم لأمان الخدمة وعملها.
كيف نستخدمها
لإنشاء حسابك وحمايته، واستلام طلباتك وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات والاسترداد، وتشغيل المكافآت والعروض، وإرسال تحديثات الطلب ورسائل الخدمة، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات النظامية. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
مع من نشاركها
نشارك ما تحتاجه كل خدمة فقط: المطعم وفروعه، وPaymob للدفع، وGoogle Maps للعناوين والخرائط، ومزودي الرسائل النصية والإشعارات (ومنها Firebase) لرموز التحقق والتحديثات، وشركات التوصيل عند اختيارك التوصيل، وأنظمة نقاط البيع والولاء لدى المطعم. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا النظام بذلك.
الملف المشترك في HwznGo
إذا سجلت الدخول بنفس رقم الجوال لدى مطاعم أخرى تستخدم HwznGo، قد يُستعاد اسمك وعناوينك وسياراتك المحفوظة هناك لتوفير وقتك. تبقى الطلبات ورصيد المحفظة والنقاط خاصة بكل مطعم.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً، وبعده للمدة اللازمة للطلبات والمحاسبة والضريبة والمتطلبات النظامية.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب. ينهي ذلك وصولك إلى حسابك لدى هذا المطعم ويسجّل خروجك من جميع أجهزتك. ونحتفظ بالسجلات التي يلزمنا حفظها، مثل الطلبات والفواتير، كما هو موضح أعلاه.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاستفسار عن هذه السياسة، عبر وسائل التواصل أدناه.
الأمان
تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفرة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين والمزودين الذين يحتاجونها.
الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: 920033443
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر إصدار.